FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Cette charte est là pour vous guider : si votre question n’y figure pas, utilisez la page Contact pour joindre le service client.
Tailles & guide de mesure
Retrouvez notre guide de mesure :
• Tour de poitrine, taille et hanches expliqués pas à pas
• Tableau des correspondances internationales (EU/UK/US)
• Conseils pour choisir entre deux tailles
Matières & fabrication
Nos pièces sont fabriquées à partir de matières 100 % naturelles certifiées GOTS / Oeko-Tex (coton bio, lin, soie).
• Origine des fibres
• Processus de teinture et finitions
• Engagements éthiques et transparence
Commandes & suivi de livraison
• Délais de traitement : 3 à 4 semaines
• Expédition : Colissimo / DHL, livraison sous 3 à 5 jours
• Suivi : lien de tracking envoyé par e-mail dès l’expédition
Retours & échanges
• Période : sous 30 jours après réception
• Conditions : article en parfait état, étiquette intacte
• Procédure : remplir le formulaire en ligne et déposer en point relais
Paiement & sécurité
• Moyens acceptés : CB, PayPal, Apple Pay
• Paiement 3D Secure pour toutes les cartes
• Données chiffrées et hébergées en France
Autres demandes générales
Toute autre question ? Expliquez-nous votre besoin, nous vous répondrons dans les 24 h ouvrées.